舆情监测

微媒体对高校网络舆情监测的影响

高校网络舆情是近年来在我国教育体制转型期由学者创立的新概念,指的是以在校大学生为主的群体通过互联网对校园生活中的某些现象、校园管理以及其所关注的其他社会现象、社会问题所表达的情绪、意见、态度等的总和,是反映大学生思想动态的风向标和晴雨表。高校网络舆情问题涉及舆情监测、危机管理及应对理论,是对新时期高校思想政治教育提出的新挑战。

移动互联网技术与智能手机技术革新带来的信息传播方式的变革深刻影响了生活方式、思想传播与教育方法。媒介生态环境正在发生翻天覆地的变化,尤其是以微信、微博、微视频等为代表的“微媒体”的异军突起,重塑社会的舆论生态,宣告“微时代”悄然到来。

“微媒体”传播工具的低准入门槛导致传播信息的良莠不齐。片面、主观、不实的信息使各种各样的谣言在网络中广泛且无序传播,成为一部分突发事件的“策源地”,这给高校网络舆情掌控带来了难题。一方面信息海量涌现,另一方面微信等社交媒介的私密属性让各高校很直观地监测舆情数据变得愈发困难。因此,根据舆情监测实际,把握舆情传播的内在规律,构建高校网络舆情监测指标体系与预警分析模型,密切关注舆情的发展动态,在达到域值时及时预警并采取措施,这对维护高校校园稳定、构建和谐校园具有重要作用。

微媒体对高校网络舆情监测的影响

1.微媒体的低门槛便捷特质释放学生的表达欲,引爆点多考验舆情监测应对智慧

微博、微信、微视频等微媒体为用户提供了功能强大的独立发布平台,使用户拥有了更大的话语空间与自主权,这种平民化、弱中心化的低门槛便捷特质使微媒体从一开始便迅速吸引了一大批学生网民,成为大学生宣泄情绪、表达自我的理想场所。

相对来说大学生敏感脆弱、情绪稳定性较差,无论是校园管理、人际交往,学业就业等校内问题,还是其他高校的突发危机事件或国内外的政治社会问题都有可能成为舆情引爆点。不同类型的事件应采取不同的监测方法及应对技巧,考验高校教育管理者的智慧。

2.微媒体的“圈层式”隐蔽性增加了舆情监测难度,必要的技术支持不可或缺

微媒体的部分功能具有明显的“圈层化”特征。“圈层化”是指大学生在网络生活中由于信息获取定制化、个人社交圈子化、交互关系层级化而形成的一种只在自己的特定圈层中进行信息交互的现象和趋势。“圈层化”的信息传播导致“圈层式”的信息隐蔽。高校要通过传统的思政队伍、学生干部队伍来获取即时信息、全面掌握舆情动态是不现实的。如果依靠政府部门的信息反馈又极可能出现信息滞后,错过最佳处置时机,造成恶劣影响。因此,在微媒体时代,依托校内技术力量或第三方公司的技术支持,利用数据挖掘对舆情信息进行监测与抓取是必不可少的。

3.微媒体下的网络舆情具有一定的可预测性,线上线下结合改善舆情监测模式

如上文所提,触及学生、引爆舆情的事件类型很多,部分舆情事件具有不可预判性、随机性强,但有相当一部分舆情事件具有可预测性,特别是涉及学生利益的校内事件往往是有脉络可循的。经过对近三年浙江省高校重大舆情事件的梳理,从舆情的酝酿、萌芽、爆发、平复进行分析,重大舆情在网络上爆发之前多已在线下反映强烈,师生情绪已经焦灼甚至白热化了。因此,利用网络技术进行数据挖掘的同时,我们需要重大舆情发生之前进行定期研判,深入学生,把握学生动态,提取搜索关键词,防止监测过程中的信息滞后甚至缺失。